Účinnost od: 27. 8. 2026
Tyto podmínky platí pro nákup vstupenek přes prodejní stránku provozovanou v aplikaci jenQR (Aleš Lulák – jenQR, IČO 07896522, se sídlem Hlaváčova 1163/4, Kobylisy, 182 00 Praha 8).
1.1 Prodávajícím vstupenky a pořadatelem akce je pořadatel uvedený na prodejní stránce akce, ne provozovatel aplikace. Smlouva o koupi vstupenky vzniká mezi vámi a pořadatelem. Jeho název, IČO, sídlo a kontaktní e-mail najdete v patičce prodejní stránky. Název a sídlo pořadatele přebíráme z veřejného rejstříku podle IČO, které pořadatel zadal; případný dodatek za pomlčkou je vlastní označení pořadatele. Prodej se otevírá až poté, co pořadatel prošel ověřením provozovatele aplikace (platbou z bankovního účtu vedeného na tento subjekt, jménem majitele účtu od jeho banky, nebo na jeho žádost jiným způsobem, který provozovatel aplikace posoudí jako dostatečný); za pravdivost údajů o sobě odpovídá pořadatel.
1.2 jenQR poskytuje pořadateli technickou službu: prodejní stránku, spárování platby, doručení vstupenek e-mailem a odbavení u vstupu. Peníze za vstupenky jdou přímo na bankovní účet pořadatele. Provozovatel aplikace je nikdy nedrží ani nepřeposílá. Tyto podmínky vydává provozovatel aplikace z pověření pořadatele a jeho jménem; pořadatel je jimi vůči vám vázán.
2.1 Vyberete kategorie a počet vstupenek, zadáte e-mail a zaplatíte převodem ze své banky; QR kód vám v bankovní aplikaci předvyplní platební příkaz a platbu potvrdíte sami. Vstupenky se vám rezervují na 10 minut; po připsání platby vám na zadaný e-mail dorazí vstupenky s QR kódy a doklad od pořadatele.
2.2 U akce zdarma se objednávka potvrzuje odkazem, který přijde na zadaný e-mail; bez potvrzení se vstupenky nevydají. Odkaz platí 24 hodin, místa vám držíme 60 minut od objednávky; potvrdíte-li později, vstupenky dostanete, jen pokud je ještě volno.
2.3 Platba připsaná až po vypršení rezervace, pro kterou už není volná kapacita, k vydání vstupenek nevede. Pořadatel takovou platbu vrací ze svého účtu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
3.1 Každý QR kód platí pro jeden vstup. Vstupenku si uschovejte v e-mailu nebo jako obrázek v telefonu.
3.2 Vstupenku nesdílejte ani nekopírujte. U vstupu projde ten QR kód, který se načte jako první; další pokusy se stejným kódem se odmítnou.
4.1 Koupě vstupenky je smlouvou o využití volného času v určeném termínu. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku proto nemáte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, jak je to obvyklé u zboží z e-shopu.
4.2 Vrácení vstupného při zrušení, přesunu nebo nekonání akce řeší pořadatel podle podmínek uvedených u akce; zrušil-li akci pořadatel, vrací vstupné bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zrušení. jenQR o vrácení nerozhoduje a peníze nevrací.
5.1 Dotazy k akci, ke vstupnému i reklamace řešte přímo s pořadatelem na kontaktu uvedeném na prodejní stránce.
5.2 Technický problém s doručením vstupenek nebo s prodejní stránkou nám napište na info@jenqr.cz. Vstupenky umíme poslat znovu; o konání akce ani o vrácení vstupného nerozhodujeme.
5.3 Závadný obsah prodejní stránky (nezákonný, klamavý, porušující práva třetích osob) můžete ohlásit odkazem „Nahlásit problém s touto akcí“ na prodejní stránce nebo na info@jenqr.cz. Ohlášení posoudíme zpravidla do 3 pracovních dnů a stránku můžeme znepřístupnit.
Doklad vystavuje pořadatel ze své číselné řady. Chodí v e-mailu se vstupenkami a je dostupný i na odkazu v něm. Fakturu s údaji odběratele vystaví na vyžádání pořadatel. U vstupenky zdarma se doklad nevystavuje, protože se nic neplatí.
Jste-li spotřebitel a spor s pořadatelem se nepodaří vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh podáváte vůči pořadateli jako prodávajícímu.
Co se děje s vaším e-mailem a jménem popisují Informace pro plátce. Správcem údajů kupujících je pořadatel, jenQR je zpracovává jeho jménem.