Vstupenky
Prodávejte vstupenky na svoje akce bez provize z prodeje: zaplatíte jednorázově kapacitu akce, dostanete veřejnou prodejní stránku a vstupenky u vstupu odbavíte telefonem. Vstupné chodí přímo na váš bankovní účet už během předprodeje.
Vytvoření akce
V sekci Vstupenky ťuknete na Nová akce a vyplníte název, místo, termín a popis (tučné písmo, odkazy, seznamy). Posuvníkem zvolíte kapacitu, tedy kolik vstupenek nejvýš prodáte. Platí se 5 Kč za místo, minimum je 100 míst (500 Kč), maximum 5 000 míst; akci zaplatíte QR kódem stejně, jako vaši zákazníci platí vám. Po připsání platby je akce v prodeji.
Fakturu za zaplacenou kapacitu vám pošleme e-mailem; najdete ji i v detailu akce u kapacity.
Podmínky prodeje
Vstupenky prodáváte vy jako pořadatel: smlouva vzniká mezi vámi a kupujícím, vstupné jde přímo na váš účet. Obchodní podmínky psát nemusíte: jenQR vydává jedny Podmínky nákupu vstupenek platné pro všechny akce a odkazuje je z patičky každé prodejní stránky. Stojí v nich, že prodávajícím jste vy, že u vstupenky na akci s pevným termínem nevzniká právo odstoupit do 14 dnů (§ 1837 písm. j občanského zákoníku) a kam se obrátit při sporu.
Aby to platilo, potřebujeme kupujícímu ukázat, kdo mu prodává: v nastavení provozovny vyplňte název, IČO, sídlo a kontaktní e-mail pro zákazníky. Zobrazí se v patičce prodejní stránky. Na kontaktní adresu pošleme ověřovací odkaz; dokud na něj neklikne ten, kdo schránku čte, akci nejde založit (kupující musí mít kam psát). Odkaz platí týden; další pošlete z nastavení tlačítkem Poslat znovu.
Akci založíte až s ověřenou provozovnou (1 Kč z připojeného účtu; kapitola První kroky). IČO ověřujeme proti rejstříku a ověření potvrzuje, že za firmu jednáte vy, ne někdo cizí. Po zaplacení kapacity je akce v prodeji hned, žádná ruční kontrola. Kupujícímu v Podmínkách nákupu vstupenek říkáme, že název a sídlo přebíráme z rejstříku podle vašeho IČO a že se prodej otevírá až po ověření pořadatele; v obchodních podmínkách (čl. 3.6 a 6a.6) prohlašujete, že za firmu jednat smíte.
Pravidla konkrétní akce (vstup od 18 let, vstupné se nevrací, konec vstupu) napište do pole Podmínky akce u akce. Každé na vlastní řádek; kupující je uvidí nad objednávkou.
Kapacitu jde kdykoli navýšit doplatkem, jen o rozdíl, nic víc. Akce pro víc než 5 000 lidí řešíme osobně; napište na info@jenqr.cz.
Kolik kapacity koupit
Kapacita se platí předem a nevyužitá místa se nevracejí, takže nemá smysl kupovat zásobu dopředu. Doporučený postup: kupte tolik míst, kolik reálně čekáte v prvních dnech předprodeje, a dokupujte po dávkách, jak se plní. Doplácí se vždy jen rozdíl, dokoupit jde kdykoli i uprostřed prodeje, nejméně po 100 místech, stejně jako při zakládání akce.
Až bude prodáno 90 % kapacity, pošleme správcům provozovny e-mail, ať máte čas místa dokoupit dřív, než prodej narazí na strop. Když se kapacita vyčerpá, prodejní stránka poctivě hlásí „vyprodáno“; vstupenky navíc nikdy nevydáme.
Akce zdarma (registrace)
Když se na akci nevybírá vstupné, zaškrtněte při zakládání Akce zdarma a nezaplatíte nám nic. Taková akce má pevnou kapacitu 1 000 míst, jedinou kategorii „Registrace“ za 0 Kč (nejde upravit ani přidat další) a zveřejní se hned po vytvoření. Souběžně může běžet jedna akce zdarma na provozovnu; kapacitu u ní nejde dokupovat.
Proč i u akce zdarma chceme připojený bankovní účet? Přes jenQR odcházejí vstupenky e-mailem. Kdyby akci mohl založit kdokoli, byl by z nás nástroj na rozesílání pošty. Připojený účet je náš doklad, že za akcí stojí skutečný pořadatel. Připojený účet znamená jen to, že vám banka posílá oznámení o příchozích platbách: jenQR z nich pozná zaplacení vašich QR kódů, nikdy z účtu neplatí a u akce zdarma nemá co párovat.
Zájemce o vstupenku zdarma dostane nejdřív krátký e-mail s odkazem a vstupenky mu pošleme až po jeho potvrzení. Chrání to cizí schránky: kdo si registraci nevyžádal, dostane jednu zprávu, kterou smaže, a nic dalšího mu nepřijde. Místa mu držíme hodinu, odkaz platí 24 hodin. Když potvrzovací e-mail spolkne spamový filtr, můžete rezervaci schválit ručně tlačítkem Schválit u objednávky.
Kategorie vstupenek
Kategorie jsou cenovky nad společnou kapacitou: Klasická, VIP, dětská, Pátek / Sobota / Oba dny… Ceny jsou čistě vaše věc; jenQR z prodeje nic nebere. Kategorie může mít vlastní limit (třeba VIP jen 50 kusů) a cena 0 Kč funguje jako registrace zdarma: zájemce nechá e-mail, potvrdí rezervaci odkazem z e-mailu a vstupenka mu hned dorazí; platí to i pro kategorii za 0 Kč uvnitř placené akce.
Kategorii s prodanými vstupenkami nejde smazat, jen deaktivovat, a změna ceny platí až pro nové objednávky.
Vstupenka projde bránou jednou. Permanentku na více dnů (kategorie „Oba dny") proto odbavte při prvním vstupu a dejte za ni pásku na ruku; druhý den už nepouští QR kód, ale páska. Kdo pásky nepoužívá, založí kategorii na každý den zvlášť.
Prodejní stránka a nákup
Každá akce má veřejnou adresu jenqr.cz/e/…, kterou sdílíte
na webu, sociálních sítích nebo plakátu. Kupující vybere vstupenky, zadá
e-mail (a volitelně jméno) a zaplatí QR kódem ze své bankovní aplikace,
přímo na váš účet, bez karty a bez přirážek. Vstupenky mu
přijdou e-mailem: každá s vlastním QR kódem, s pozvánkou do kalendáře,
s dokladem a s úplným textem Podmínek nákupu vstupenek i vašich pravidel
akce (zákon chce, aby spotřebitel dostal podmínky v textové podobě, odkaz
na web nestačí).
Vybrané vstupenky se kupujícímu rezervují na 10 minut (než zaplatí); nezaplacená rezervace se sama uvolní ostatním. Když kupující o e-mail přijde, pošlete mu vstupenky znovu tlačítkem Poslat znovu u objednávky.
Odbavení u vstupu
V detailu akce (nebo v seznamu akcí) otevřete Skener a namíříte kameru telefonu na QR kód vstupenky:
- Zelená + pípnutí: vstup povolen, vstupenka se právě označila jako použitá.
- Červená: vstupenka už prošla (uvidíte kdy a kdo ji odbavil), nebo je neplatná.
Skener běží v prohlížeči a potřebuje internet (ověřuje vstupenku proti serveru, ať neprojde dvakrát); ve sklepě bez signálu si zajistěte připojení předem. Skenovat může celý tým naráz na několika vstupech; každá vstupenka projde jen jednou, i kdyby ji dva vstupy načetly ve stejnou vteřinu. Poškozený QR kód jde zadat ručně (kód je vytištěný pod obrázkem ve vstupence).
Doklady
Ke každé zaplacené objednávce vstupenek se automaticky vystaví doklad z vaší číselné řady (stejné, jakou používá pokladna); kupující dostane odkaz na doklad v e-mailu se vstupenkami a najde ho i na zaplacené platební stránce. Vyplňte si proto v Nastavení provozovny fakturační údaje (název, IČO, případně DIČ). Plátce DPH: doklady ke vstupenkám používají výchozí sazbu DPH provozovny (formulář akce ji ukazuje); jakou sazbu vstupné má, je na vás a vaší účetní. Prodáváte-li v jedné firmě zboží i vstupenky v různých sazbách, založte pro vstupenky vlastní provozovnu se svou sazbou. Fakturu s odběratelem (kupující platí za firmu) jenQR u vstupenek neumí; vystavíte ji na vyžádání ze svého účetnictví, jako prodávající to máte za povinnost.
Peníze a odpovědnost
Vstupné jde přímo na váš připojený účet; jenQR peníze nikdy nedrží. Z toho plyne i odpovědnost: prodejcem vstupenek jste vy, jenQR je technická služba. Vracení vstupného (zrušená akce, pozdě příchozí platba na vyprodanou akci) řešíte vy převodem z vašeho účtu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů (Podmínky nákupu to kupujícímu slibují vaším jménem); na pozdní platby bez volných míst vás upozorníme e-mailem a objednávku označíme „K vrácení“. Kupující dostane zprávu od nás jménem pořadatele: při zrušení akce každý, kdo má vstupenky („akce zrušena, vstupné vrací pořadatel, kontakt: …“), a při pozdní platbě bez místa ten, komu jsme vstupenky nevydali. Nemusíte tedy obvolávat 300 lidí, jen vrátit peníze.
Přeplatek (kupující poslal víc, nebo zaplatil dvakrát) se u vstupenek nikdy nepočítá jako spropitné. Objednávka dostane štítek „Přeplatek X Kč", nad seznamem objednávek vidíte součet k vrácení a v detailu platby účet, ze kterého peníze přišly. Kupující má přeplatek uvedený na dokladu; vracíte ho ze svého účtu.
Kupující objednává tlačítkem Závazně objednat a zaplatit a přímo nad ním vidí celkovou cenu, odkaz na Podmínky nákupu vstupenek a poznámku, že u akce s pevným termínem nejde odstoupit do 14 dnů; to jsou zákonné náležitosti prodeje spotřebiteli (§ 1820 a § 1826a občanského zákoníku), které za vás plníme. V patičce je i odkaz „Nahlásit problém s touto akcí“: kdokoli nám může ohlásit závadný obsah prodejní stránky, posoudíme ho zpravidla do tří pracovních dnů.
Dobré vědět: vstupenky na akci v určeném termínu jsou zákonnou výjimkou ze 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Podmínky nákupu vstupenek i text nad tlačítkem objednávky to kupujícímu říkají za vás; do podmínek své akce to psát nemusíte.