První kroky

Od registrace k první přijaté platbě za pár minut.

1. Registrace a provozovna

Zaregistrujte se e-mailem a heslem a potvrďte souhlas s obchodními podmínkami. Hned potom si založíte provozovnu: stačí zadat IČO a jenQR si název, adresu i DIČ doplní sám z registru ARES. IČO je povinné a úřední název se sídlem se z ARESu berou natvrdo, přepsat je nejde. Doklad musí podle zákona nést název i IČO prodávajícího (§ 16 zákona o ochraně spotřebitele), a to na všech kanálech: pokladna, účty stolů, e-shop i vstupenky. Pokud jste plátci DPH, zapněte to rovnou při založení (jde to změnit kdykoli později v nastavení).

S první provozovnou začíná zkušební období: 30 dní zdarma se vším, co jenQR umí; nic není osekané. Kartu nezadáváte a nic se samo nestrhne; po 30 dnech se prodej zastaví a pokračujete, jen když si vyberete tarif. Zkušební období se přiděluje jednou, a to na uživatelský účet, IČO i bankovní účet (podrobnosti v kapitole Předplatné).

Provozoven můžete mít víc (stánek a hospodu zvlášť) a přepínat mezi nimi v horní liště. Každá má vlastní ceník, bankovní účet, tým i doklady.

2. Připojení banky

Po založení provozovny vás provede průvodce ve třech krocích: připojit bankovní účet → ověřit provozovnu → předplatné. Nad každým krokem vidíte, co už je hotové (zelená fajfka); každý krok jde udělat i později. Dokud chybí účet nebo ověření, připomíná se pruhem nahoře v aplikaci.

jenQR do vašeho účtu nesahá: zaplacení svých QR kódů pozná z oznámení o příchozí platbě, které vám posílá vaše banka a které si v bankovnictví nasměrujete na adresu jenQR. Žádný token, žádný certifikát, žádné heslo; náš server se vaší banky na nic neptá a nic v ní nezadává. Zatím to umíme s Fio bankou (e-mailový hlásič, oznámení do pár sekund) a s Raiffeisenbank (služba Informuj mě, do 15 sekund), další banky proměřujeme a přidáme tu, která bude posílat oznámení dost rychle. Obě banky nabízejí podnikatelský účet bez poplatku za založení i vedení (Fio Podnikatelský účet bez podmínek, Raiffeisenbank CHYTRÝ účet pro podnikatele) a oznámení e-mailem posílají zdarma (ceníky bank ověřeny 30. 8. 2026). Máte účet jinde? Na stránce Bankovní účet je otázka, u které banky. Ukládá se jen název banky a podle odpovědí vybíráme, kterou proměřovat další.

V jenQR: Nastavení → Bankovní účet, vyberte banku a zadejte číslo účtu, na který mají chodit platby (bez kódu banky). Stránka účtu pak ukazuje adresu pro oznámení (pro každou provozovnu jinou, ve tvaru p-…@jenqr.cz) a stav „čekáme na první oznámení z banky".

Nechce se vám do toho sami? Na stránce Bankovní účet je tlačítko Chci s tím pomoct: otevře žádost o podporu s předvyplněným předmětem, vy dopíšete, u které banky jste a kde jste se zasekli, a projdeme to spolu krok za krokem, klidně po telefonu. V bance klikáte vy, přihlašovací údaje k účtu od vás nikdy nechceme a nikdy je nezadávejte do žádného formuláře. Když provozovna dva dny po založení účet ještě nemá, pošleme správcům totéž jedním e-mailem s postupem.

V Raiffeisenbank (Nastavení → Upozornění Informuj mě → Nové upozornění):

1. Informuj mě: o pohybu na účtě. Účet: ten, který jste zadali do jenQR.
2. Směr pohybu Příchozí, částka od 0, částka do prázdná, kategorie pohybu všechny.
3. Včetně zůstatku nezaškrtávejte (jenQR ho nepotřebuje a bez zaškrtnutí v oznámení vůbec není); způsob odeslání E-mail.
4. Kontakt: Zadat nový e-mail → adresa z jenQR (stránka Bankovní účet, tvar p-…@jenqr.cz).
5. Upozornění zaslat Ihned. Rozšířené nastavení (číslo protiúčtu, variabilní symbol…) nechte prázdné, jinak by banka některé platby neoznámila.
6. Pokračovat a podepsat (RB klíč). Pak si pošlete 1 Kč z jiného účtu, nebo počkejte na první platbu od zákazníka; do půl minuty se stav v jenQR změní na „funguje, poslední oznámení …".

Ve Fio bance (Nastavení → Oznámení → Pohyby):

1. V Internetbankingu otevřete Nastavení → Oznámení → Pohyby → Přidat oznámení a vyberte účet, který jste zadali do jenQR.
2. Kam posílat: E-mail. Vyberte kontaktní e-mail: Jiný e-mail. E-mailová adresa: adresa z jenQR (stránka Bankovní účet, tvar p-…@jenqr.cz).
3. Přepínač Příchozí. Částka 1 (nejnižší možná; jenQR vystavuje platby od 1 Kč). Platba je z/na účet, Kód banky a Variabilní symbol nechte prázdné, jinak by banka některé platby neoznámila.
4. Informace v oznámení: druhá volba „Fio banka - příjem na účtu“ (text začíná „Dobrý den, zůstatek účtu…“). Jiné dva formáty jenQR nepřečte: nemají variabilní symbol nebo protiúčet.
5. Posílat online nechte zapnuté, jinak banka oznámení v noci (0:00 až 8:00) zdrží. Odešlete a pošlete si 1 Kč z jiného účtu; do pár sekund se stav v jenQR změní na „funguje, poslední oznámení …“.

Oznámení banky obsahuje datum a čas, účet příjemce, částku, typ platby, účet plátce a variabilní a konstantní symbol; Fio posílá i aktuální zůstatek a zprávu pro příjemce, ty jenQR nevyhodnocuje ani neukládá. jenQR z oznámení přečte jen to, co potřebuje k přiřazení platby, a zprávu po zpracování smaže; jméno plátce neukládá (jen u ověřovací platby provozovny ho porovná s rejstříkem). Jak s oznámeními zacházíme, popisuje kapitola Bezpečnost a data.

Připojujte podnikatelský účet. U OSVČ projde ověřením provozovny i osobní účet (jméno majitele sedí s rejstříkem); zda ho smíte používat k podnikání, říkají podmínky vaší banky, my to neověřujeme.

Dvě provozovny, jeden účet? Nejde: jeden bankovní účet lze připojit jen k jedné provozovně, jinak by jenQR nepoznal, které provozovně platba patří. Každá provozovna potřebuje vlastní účet.

Odpojit smaže účet z jenQR; když na něm ještě čekají platby, odpojení se naplánuje: nové platby se nevystaví a po doběhnutí nebo vypršení poslední čekající se účet odpojí sám (do té doby jde odpojení zrušit). Zasílání oznámení pak zrušte v bance, jenQR ho sám vypnout neumí. Když oznámení přestanou chodit (změněné nebo zrušené upozornění v bance), jenQR platby nepozná; co s tím, říká kapitola Řešení potíží.

3. Ověření provozovny

IČO ověřujeme jen proti rejstříku; nevíme, že za firmu jednáte právě vy. Ověření to potvrdí a je podmínkou všeho dalšího: bez ověřené provozovny jenQR nevystaví platbu u pultu ani u stolu, nepřijme požadavek přes API a nezaloží akci s prodejem vstupenek. Ověříte ji tak, že zaplatíte 1 Kč z připojeného účtu: naskenujete QR, pošlete korunu; z platby poznáme účet i jméno majitele podle vaší banky a porovnáme ho s názvem v rejstříku. Když sedí, je hotovo do minuty. Koruna zůstává jenQR jako poplatek za ověření (dostanete doklad).

Stránku ověření najdete v menu provozovny (Ověření provozovny). Když jméno majitele účtu nesedí (účet OSVČ na jiné jméno, spolek), napište na info@jenqr.cz a ověříme ručně.

4. První platba

Na úvodní obrazovce ťukněte na Přijmout platbu, naťukejte částku a ukažte zákazníkovi QR kód. Až zaplatí, obrazovka se sama přepne na ZAPLACENO. Detailně v kapitole Pokladna.

Tip: než připojíte ostrý účet, osahejte si tok peněz na demu; je to skutečná platba za 2 Kč.